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1. Systemvoraussetzungen ...

2. Falls unsere Filme nicht geladen werden ...

3. Falls es Probleme bei der Darstellung unserer Filme
    gibt ...


4. Falls Ihr Browser keine Cookies akzeptiert ...






Treten Sie in Kontakt mit EquityStory.com!

Diese Hilfe-Seite gibt Ihnen Tipps beim Auftreten von Problemen.

Falls Sie darüber hinaus noch Probleme haben oder Verbesserungsvorschläge haben, dann benutzen Sie untenstehendes Formular oder schicken Sie uns eine e-mail an help@equitystory.com. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell als möglich.






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1. Systemvoraussetzungen ...

Die Übertragungsraten im Internet werden durch eine Reihe von Faktoren beeinflusst, wie zum Beispiel der Bandweite. Dies hängt auch mit der von Ihnen verwendeten Hard- und Software zusammen. Damit unsere Seiten schnell aufgebaut und unsere Filmformate korrekt übertragen werden, sollten Sie nachfolgende Mindeststandards beachten:

Minimale Konfiguration Ideale Konfiguration
mindestens Pentium 200 MHz Computer mindestens 500 MHz Computer
32 MB RAM wenigstens 128 MB RAM
8 MB Graphikkarte, Soundkarte mit Lautsprecher/Kopfhörer mindestens 16 MB Graphikkarte, 16 bit Soundkarte mit Lautsprecher/Kopfhörer
56K, ISDN xDSL, 2 Mbit
Bildschirmauflösung: 800x600 Bildschirmauflösung: 1024x768
Win 95 / NT 4.0 Win 98 / Win 2000

Unsere Seiten können mit Browsern der 4. Generation dargestellt werden. Sie können hier die aktuelle Version des Microsoft Internet Explorers herunterladen.

Bitte stellen Sie sicher, daß der Windows Media Player installiert ist.

Um Mitglied bei EquityStory.com zu werden, müssen Sie sich zuerst hier registrieren.


2. Falls unsere Filme nicht geladen werden ...

Falls unsere Filme nicht geladen werden, haben Sie den Windows Media Player nicht installiert. Die Filme laufen mit Windows Media Player 6.4, besser ist Version 7.0. Um Windows Media Player zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie hier.
  2. Im Fenster, das jetzt erscheint, wählen Sie Ihr Betriebssystem und die gewünschte Sprache aus (hier sollten Sie vorzugsweise die gleiche Sprache wählen, in der Ihr Betriebssystem arbeitet). Drücken Sie dann "Download now".
  3. Beim nachfolgenden Hinweis können Sie den Installer entweder direkt aus dem Internet starten oder zuerst downloaden und auf Ihre Festplatte speichern. Wir empfehlen Ihnen einen Download.
  4. Doppelklick auf die gespeicherte Datei. Folgen Sie dann den Anweisungen.
(Sollten bei der Installation Probleme auftreten oder Sie nicht über die notwendigen Zugriffsrechte für die Administration verfügen, so wenden Sie sich bitte an Ihren System-Administrator.).

3. Falls es Probleme bei der Darstellung unserer Filme gibt ...

Wenn ein Problem bei der Bildschirmanzeige unserer Videos auftritt, überprüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Plug-in, wählen Sie "Einstellungen", dann "erweiterte Einstellungen" und machen Sie einen Doppelklick bei "Streaming Media". Unter "Protokoll" sollte das Multicast, UDP, TCP und HTTP überprüft werden. Bei UDP ist es nicht notwendig, den Anschluss auszuwählen. Bei HTTP empfehlen wir "Use browser proxy settings" zu überprüfen.
  2. Das Streamen unserer Filme über Port 80 ermöglicht es uns die grösstmögliche Anzahl an Benutzern zu erreichen, selbst wenn Sie mit Proxyeinstellungen oder Firewalls arbeiten.
  3. Wenn Sie keinen Ton hören, obgleich die Lautsprecher angeschalten sind, überprüfen Sie, daß die Standard-Soundcodecs installiert sind (besonders Voxware Audio-cOcDcEcCs, MPEG-Layer 3 (mp3), Windows Media Audio und ACELP).
Wenn Sie trotz der korrekten Einstellungen noch Probleme mit unseren Seiten haben, kontaktieren Sie bitte Ihren System-Adminstrator. Es könnte sein, daß Multimedia- Inhalte wie Videostreaming oder Audio allgemein in Ihrer Firma gesperrt sind.

Falls Sie Fragen zu Sicherheitsproblemen mit Windows Media Player 7.0 haben oder Pressestimmen hierzu einsehen wollen, so klicken Sie hier.

4. Falls Ihr Browser keine Cookies akzeptiert ...

Um unsere Internetseiten zu benutzen ist es aus Sicherheitsgründen notwendig, ein Cookie zu setzen. Wenn Sie die Cookies nicht aktiviert haben können Sie die geschlossene Benutzergruppe nicht betreten. Wir benötigen das Cookie, um Sie als registrierten User zu identifizieren.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie das Recht haben, Ihre Cookies zu aktivieren. Cookies werden im Internet Explorer unter der Rubrik "Internetoptionen - Sicherheit" aktiviert. Unsere Cookies werden automatisch von Ihrer Festplatte gelöscht, sobald Sie unsere Internetseiten verlassen. Wenn Sie sich neu einwählen, setzen wir erneut ein Cookie.


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